¡Usted tiene derecho a expresar su inconformidad en cualquiera de estos dos casos!
QUEJA
Se presenta cuando usted no está satisfecho con la atención o el servicio recibido, pero su inconformidad no está relacionada con el resultado de la inspección.
APELACIÓN
Se presenta cuando usted no está de acuerdo con el resultado de la inspección realizada.
USTED TIENE DERECHO A MANIFESTARLO EN CUALQUIERA DE ESTOS DOS CASOS
EL PROCESO DE APELACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE QUEJAS SON PARTE ESENCIAL DE UNA ELECCIÓN LIBRE Y JUSTA
Aquellos que piensan que no han sido tratados con equidad o que tienen una queja válida deben contar con la oportunidad y con los mecanismos para buscar resarcimiento.
